管理评审报告

　　管理评审报告（一）：

　　根据管理评审计划和管理评审实施计划的安排，中心于××年××月××日在四楼会议室××主任主持召开了由中心领导、各部门负责人参加管理评审会议。

　　本报告根据2017年度管理评审会议记录、2017年管理评审计划及会议发言稿进行整理，构成本年度管理评审报告。

　　一、会议的目的：讨论评价××××××××一年内管理体系的适宜性、充分性、有效性。

　　二、评审依据：

　　1）《实验室资质认定评审准则》

　　2）质量控制情景、资源配置情景报告、质量管理体系运行情景报告、内审报告、监督员报告。

　　三、评审包括下列资料：

　　a)以往管理评审所采取措施的情景；

　　b)与管理体系相关的内外部因素的变化；

　　c)客户满意度、投诉和相关方的反馈；

　　d)质量目标实现程度；

　　e)政策和程序的适用性；

　　f)管理和监督人员的报告；

　　g)内外部审核的结果；

　　h)纠正措施和预防措施；

　　i)检验检测机构间比对或本事验证的结果；

　　j)工作量和工作类型的变化；k)资源的充分性；

　　l)应对风险和机遇所采取措施的有效性；

　　m)改善提议；

　　n)其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。

　　四、评审方法：会议讨论形式

　　五、评审参加人员：见管理评审会议签到表。

　　六、评审过程：

　　××主任首先分析了××年××月-××年××月××××××××（中心名称）组织结构、管理方式、管理办法等对目前管理体系的适应性，传达××××××（上级主管单位名称）对中心发展规划，拟给中心的资源配置情景，强调中心下一步的工作资料。同时××要求参会人员，对目前中心质量管理体系运行方式、运行的有效性，质量目标的控制情景，人员培训情景等提出了意见和提议。

　　质量负责人××介绍了刚刚结束的2017年内审情景以及中心质量管理体系运行情景。

　　质量管理室主任××介绍了中心目前的人员技术状况，人员培训情景，2017年需要培训的重点以及新设备的检测参数方法引进、开发等事项。

　　大型仪器室主任××介绍了仪器设备运行情景，设备维护保养、检定校准情景。

　　××对质量管理体系运行中存在的问题和内审提出的不贴合工作的整改善一步提出具体要求。[由Www.YiZhiPu.Com整理]

　　会议主持人要求参会人员对的各输入项逐一展开了讨论。

　　七、管理评审输入项评审结果

　　a）以往管理评审所采取措施的情景；

　　本中心首次评审，不存在以往管理评审；b)与管理体系相关的内外部因素的变化；本中心体系文件贴合新版《检验检测机构资质认定评审准则》要求，不存在内外部因素变化情景；c)客户满意度、投诉和相关方的反馈；本中心未开展工作，无客户满意度、投诉和相关方的反馈；d)质量目标实现程度；每年检测报告差错率在1%以下，客户满意率在99%以上中心尚未开展工作，不存在质量目标完成情景的评审。e）政策和程序的适用性；经会议评审认为中心目前，政策、法规和程序的适用性如下所述；1．适用性：中心目前的质量管理体系能够适应包头市水务局对全市各类水质检测项目、质量控制的需求，能够满足相关法律法规、准则、标准对检测工作及相关工作的要求，质量方针、目标制定的合理，无需调整；

　　2．中心质量管理体系运行的有效性

　　质量管理体系运行基本有效，各部门的工作基本能够贴合相关准则和体系文件的规定要求，体系文件能够指导中心的检测工作和其他质量、技术管理工作，质量控制能够有效的对检测工作及其他工作的质量实施有效监控，××年××月-××年××月中心实现了各项质量目标。

　　3.中心质量管理体系的充分性

　　中心拥有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等一批先进的检测设备，在硬件上满足检测需求。下一步中心应把工作重点放在新设备的开发、方法引进，提升中心的技术本事。f）管理和监督人员的报告；管理组详细的制定中心的2016年-2017年监督计划，按照质量体系运行的各个环节工作要求及将监督各个环节工作要求资料分别格式化，编制了监督记录表格并组织监督员进行监督工作的培训，各部门共开展监督工作10余次，提交监督表格10余份。各部门经过开展监督工作及时纠正了日常工作中的错误。g）内外部审核的结果；2017年××月××日中心按照内审计划及内审实施计划，对质量体系进行了系统的审核，全面的评审了质量体系运行有效性，本年度内部审核检查出7项不贴合工作，经过采取纠正措施，实施纠正，消除已存在的不合格工作。使质量体系得到改善和完善。经过内审证明了包头市供水管理服务中心质量体系基本能够有效的运行。h）纠正措施和预防措施；

　　内审和监督发现的不合格工作均采取了纠正和预防措施予以纠正、预防，纠正和预防措施实施后内审员和监督员对措施的实施后的完成情景和纠正结果的贴合性进行了跟踪验证。确认纠正和预防措施的效果贴合要求。

　　i）检验检测机构间比对或本事验证的结果；检验检测机构间比对：

　　为保证检测质量中心采取内部质量控制和外部质量控制的方法控制检测质量，以履行向客户承诺的检测质量。经过与××××××进行检验检测机构间的水质样品比对，比对结果证明我中心的检测质量贴合质量控制计划要求，能够有效控制检验检测结果的质量。j)工作量和工作类型的变化；2016年××月-2017年××月年完成计划内例行检测水质样品××件余。保质保量按时完成××××××水质检测任务。未承担其它委托检验检测样品的检验检测任务，工作量和工作类型无变化。k）资源的充分性；中心拥有ICP-MS等大型设备若干台，返聘了经验丰富的××位老员工，招录了专业对口的××名新员工，从资源上配备充分，能够满足目前承担的检验检测工作并为今后中心开拓新领域、新项目创造了条件。

　　l)应对风险和机遇所采取措施的有效性；中心正处在起步时期，新员工的培养、大型设备的开发利用等是中心的首要工作和重点工作。让新员工主动承担中心的重要工作，中心将承担必须的风险。加强新员工的监督是降低这种风险的有效措施，资源的充沛是中心在水质检测领域做大做强发展的良好机遇。m）改善提议；加强法制性教育，提高全体员工检验检测的法制观念，树立中心诚实信用、遵纪守法的形象，提高检测本事。n）其他相关因素，如质量控制活动、员工培训。

　　1、检测结果质量控制

　　中心制定了2016-2017年质量控制计划，检测人员严格按计划实施质量控制，内部采取人员比对、样品复测、每一批次样品检测均使用标准样品进行控制。检测人员和管理人员都严格执行检验检测标准要求。2、员工培训

　　中心制定了2016-2017年培训计划，对员工进行相关知识的培训。2016年已组织人员参加对体系文件的学习，外聘专家来中心里传授知识，进行了“办法”、“准则”的进一步培训。有仪器生产厂家的技术人员对部分大型设备的使用、维护进行培训。

　　八、质量管理体系持续改善的决定

　　本次管理评审会议决议：要强化过程管理意识，加强员工履行岗位职责的管理和教育工作，提高员工履行管理体系文件相关规定的自觉性，加强培训工作的效果，提高质量管理体系运行的有效性，及时改善质量管理体系运行中出现不足，使××××××××××质量管理体系在运行中不断得以改善和完善。

　　××××××××××

　　××年××月××日

　　管理评审报告（二）：

　　根据管理评审计划安排，**公司于2009年10月20日召开了管理评审会议。会议由矿长***同志主持，各部门负责人和相关人员参加了会议。会上由管理者代表***同志总结了本公司质量和环境管理体系建立以来的实施运行情景，体系覆盖的主要部门负责人就各自负责的重要工作以及资源和改善需求分别作了发言。会议对公司环境和职业健康安全方针、目标指标贯彻实施情景以及三个管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了评审。

　　根据管理评审会议资料和最高管理者的总结构成如下报告。

　　一、评审认为本公司质量和环境方针初步被员工理解，并能在实际工作中较好地贯彻实施。质量和环境目标指标和管理方案体现了方针的要求，且贴合实际、切实可行。运行实践证明两个体系的方针目标得到了较好的实施。

　　环境目标（详见方案）已基本完成。

　　公司质量和环境方针目标是比较适应、充分和有效的。

　　二、评审认为公司建立的文化件质量和环境管理体系能够实施和坚持，识别和获取了相关的法律法规和其他要求，并能贯彻执行；对重要环境因素进行了识别评价，并得到了较好的控制；员工的环境意识均有了明显的增强，从事各项工作的本事也有新的提高；公司初步构成了相关方要求以及适用的法律法规和其他要求的本事，基本构成了持续改善的机制。

　　评审认为体系建立实施以来，公司的管理水平进一步提高，基础工作得到了加强，文件制度进一步规范，环境有了新绩效。经上级有关部门监测，生活的废水、废气、噪声排放均到达了规定的排放标准。至今为止未发生任何大小事故。

　　评审认为本公司建立的质量和环境管理体系运行情景良好，是比较充分、适宜和有效的，基本能满足GBT19001—2000、GBT24001—2004标准和本公司方针目标的要求，适应公司内外部环境的变化的需求，到达了认证的条件，可提请第三方认证审核。

　　三、管理评审认为经过贯标认证、体系运行，质量和环境各项工作有了较大提高，但在对标准的深入理解、节俭资源能源等方面仍有较大差距，需努力加以改善，会议决定重点改善以下工作：

　　1、针对目前应急演练实施条件制约的情景，今后可根据标准要求进行适宜的模拟演练。

　　2、今后应由生产科、开运科、防突科供给油脂消耗的统计，服务公司进行水的消耗统计。

　　3、应明确质量办服务范围、相应的考核制度及人员配备问题，要求各部门相关的质量文件必须及时上报质量办，会后提交矿领导议决。

　　4、对质量与环境管理体系标准运行中的文件和记录的编号进行统一的规定。

　　编制：审核：批准：

　　管理评审报告（三）：

　　××客运有限公司于20xx年××月××日午时在××一分公司会议室召开20xx年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人，公司总经理刘建远主持了本次会议。会上，各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言，对前一阶段工作进行了总结回顾，对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价，对于存在问题进行了反思和研究，对于经营方面一些新的提议进行了交流和探讨。大家畅所欲言，充分发表意见，本次会议集思广益，取得了预期效果。

　　与会者一致认为：自本公司质量管理体系建立以来，公司已经纳入正轨，全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高，质量目标已部分实现，这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情景，具有较好的适宜性，可操作性强。从内审结果来看，各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作，未见到系统性不合格或区域性不合格。这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性，同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列，也说明了本公司质量管理体系具有必须的充分性。此外，本公司质量管理体系自我完善机制的确定，也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的促进作用。

　　至于资源配置方面，上次管理评审输出的三项任务：①新站建设、老站改造，②各车站添置危险品检查仪，③提高营运车辆档次，均已实现或部分实现，这说明本公司资源的充分性有必须的提高，可是本公司为适应形势需要，仍决定不断继续加大投入，各分公司要做好思想准备。

　　经过讨论，会议决定：今后着重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理评审必须有所交待。

　　1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。

　　2、应对火车开通这一挑战，各分公司应针对性地进行市场调研，分析旅客流向、流量、流时，进一步细分市场，一方面开发新线路，一方面调整现有班车时刻，满足不一样层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。

　　3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入，要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。

　　4、针对内审中发现的问题，要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作：(1)质量意识(服务意识、安全意识)，(2)岗位技能，要进行实际操作考核，考核合格方可上岗(由办公室牵头)。

　　5、为培育公司新的利润增长点，公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外，再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。

　　各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点，进取开展工作，克服畏难情绪，深入贯彻iso9001标准精神，为广大旅客供给更优质的服务。

　　编制：××*批准：××*

　　二○o九年十一月二十日